Felejtsd el a túlárazott helpdesk megoldásokat!
Nálunk akár 100 agent is dolgozhat mindössze havi 79 €-ért!
Próbáld ki díjmentesen rövidebb demo vagy hosszabb teszt formájában!
Főbb funkciók
IT szolgáltatás területén dolgozunk, a mindennapjainkból vettük a megoldásokat!
E-mail integráció
Ügyfeleidnek nem szükséges minden egyes alkalommal űrlapot kitölteni a hibabejelentéshez. Megtehetik, hogy e-mail formájában küldik azt be, majd a kapott válaszokra is e-mail formájában reagálhatnak.
Adatbiztonság
Olyan szenzitív információt osztanál meg ügyfeleddel, amit biztonsági okok miatt e-mailben nem tehetnél meg?
Rendszerünk megfelelő megoldást nyújt arra, hogy ügyfeled az adatot biztonságos módon érje el.
Szerződéskezelés
Minden ügyfeleidre fordított időt a megállapodásotoknak megegyező szerződéssoron tudsz nyilvántartani, ezáltal könnyítve meg az időszaki elszámolást.
A hibajegyre ráfordított időelszámolást a megfelelő szolgáltatástartalommal és mennyiséggel tudod megosztani ügyfeleddel.
Automatikus azonosítás
Szerződéseidhez e-mail címeket és domain címeket is rendelhetsz, így hibabejelentést követően az ügyfél automatikusan azonosításra kerül.
Delegálás
Egy-egy hibajegynek vannak felelősei, de hasznos, ha azt is látjuk, hogy „kin áll” a megoldás.
A delegált beállításával a felelős mindig nyomon tudja követni, hogy a folyamat hol akadt el.
Megjegyzések
Információ, hibák, hiányosságok, ötletek, észrevételek, amiket a későbbiek során is szeretnél az ügyféllel kapcsolatban észben tartani?
Minden egyes ügyfeledhez megjegyzést tudsz hozzáadni, így a kollégáid számára is könnyen elérhetővé és visszakereshetővé válnak a fontos előzmények.
Tetszett az élő demo?
Keress minket és mi ingyenes időszakot biztosítunk az alaposabb teszteléshez!
Miért a Ddesk?
IT szolgáltatóként első kézből tudjuk, milyen nehéz valóban jól működő helpdesk rendszert találni.
Mi is átéltük ugyanezt a kihívást – ezért úgy döntöttünk, megépítjük a saját megoldásunkat. Egy egyszerű, átlátható hibajegykezelő rendszert, amely a legfontosabb feladatokat gyorsan, egyértelműen és megbízhatóan kezeli – felesleges bonyolultság nélkül.
Ami nekünk bevált, most már számodra is elérhető: megfizethető, könnyen elsajátítható, és még akkor sem terheli meg a költségvetést, ha holnap megduplázódik a csapatod.
Nézd meg mit tud!
Kik vagyunk mi?
Mi vagyunk a DIGITAL
A DIGITAL Kft. közel 4 évtizede végez rendszerintegrációs tevékenységet, kulcsrakész hardver- és szoftvermegoldásokat szállítva többnyire EU-s ügyfeleinek.
A cég filozófiája, hogy az IT-rendszereket az ügyfelek üzleti működését szolgáló, szorosan integrált egységként kezeli. Tevékenységi köre mára kiterjed szerverfarmok, hálózatok és biztonsági rendszerek tervezésére, kivitelezésére és üzemeltetésére.
Főbb partnerei között szerepel a Hewlett-Packard Enterprise, a Microsoft, a VMware és a Veeam, míg IT-biztonság terén olyan gyártók megoldásait használják, mint a Sophos vagy az ESET. A cég jelentős tapasztalattal rendelkezik hibrid- és felhőinfrastruktúrák terén, és Microsoft Modern Work & Infrastructure azure területeken Solution Partnerként nemzetközi elismerésre is szert tett.
Mindezt folyamatos képzéssel, tanúsítványokkal és kiemelt volumenű IT-projektekkel támasztja alá.
1986
Alapítás éve
26 fő
Munkatársaink száma
$5M
Árbevételünk